FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen und unseren Produkten.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Checkout.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Zielland, Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung variieren.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit unter anderem nach:
Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Belgien, Irland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Zypern, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien und Kroatien.
Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden während des Checkouts angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den regulären Standardversand berechnen wir derzeit keine Versandkosten, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.
Eventuelle zusätzliche Versandoptionen oder Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link.
Es kann nach dem Versand 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und Ihre Lieferadresse.
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: shailaahong463@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell unter:
Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe beantragen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja.
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung eine Rückgabe beantragen.
Der Artikel sollte sich grundsätzlich im ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und zusammen mit der Originalverpackung sowie einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Senden Sie uns zunächst eine E-Mail an:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- den zurückzusendenden Artikel
- den Grund der Rückgabe
Senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Nicht genehmigte oder eigenständig versendete Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zustellung.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts mit.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen.
Nach dem Versand können Änderungen nicht garantiert werden.
Wie funktioniert der elektrische Fensterreiniger?
Der elektrische Fensterreiniger hilft dabei, Wasser und Schmutz von glatten Oberflächen abzuziehen und das entstehende Schmutzwasser direkt aufzunehmen.
Dadurch wird die Fensterreinigung einfacher und es bleibt weniger Wasser auf der Oberfläche zurück.
Für welche Oberflächen ist der Fensterreiniger geeignet?
Das Gerät kann unter anderem für folgende glatte Oberflächen verwendet werden:
- Fenster
- Spiegel
- Duschkabinen
- Glastüren
- Autoscheiben
- glatte Fliesen
Kann der Schmutzwasserbehälter gereinigt werden?
Ja.
Der Schmutzwasserbehälter kann entleert und gereinigt werden.
Bitte reinigen Sie auch die Abziehlippe regelmäßig, damit ein möglichst sauberes Reinigungsergebnis erhalten bleibt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe oder Produkten erreichen Sie uns unter:
E-Mail: shailaahong463@gmail.com
Telefon: 470-208-4140
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.